设计的本质不是创意而是沟通

租房攻略 2020.04.05

设计的本质不是创意而是沟通

他曾经有一句名言—在人和设计之间,人是不会错的,错的只有设计。由此可见,老人家用户意识很强啊。

其实我对这套书一开始是有点犹豫的,毕竟它年代久远,距离第一次出版已经过了20多年。要知道,设计可是一门不断扩张的学问,像智能应用之类的设计,在当时还没出现呢。所以我的迟疑就在于,20多年前的理论,到今天会不会已经过时了呢?但是看完这套书之后,疑虑彻底打消,里面的内容何止是适用,简直是道出了设计的本质啊。

以往我们都觉得,设计是一门艺术,它考验的是创造力,越天马行空越好。比如巴黎埃弗尔铁塔、悉尼歌剧院,哪一个不是前无古人的创意呢?

但是诺曼说了,设计的本质,其实不是创意,而是沟通。它是一门设计者和使用者之间,通过产品实现无声沟通的学问。

为什么这么说呢?因为在我们的日常生活里,平均每个人要和两万多件东西打交道,大到飞机、汽车、小到一个创可贴、一个钥匙扣,每件物品都有它自己的用途,也都要经过设计师的手。设计师要做的,不是让你觉得它多好看,而是让人一看到这件东西,就马上知道它是干什么用的,正确的使用方法马上就会自己跑到脑子里。

比如,汽车门上的车窗按钮、卫生纸上的虚线、易拉罐上的拉环、手机上的音量键,都有这个特点—上手就会用,完全不用人教。

所以,设计的根本,是设计者和使用者之间的沟通。你要把自己想表达的一切—这件东西是做什么的,怎么操作,都传达给用户。

靠什么传达?当然不是说明书,就像我们前面说的,一般人要和两万多件物品打交道,假如每个都配说明书,就算一本说明书只有100个字,加在一起也要200多万字,根本记不住。

所以,产品和用户之间的沟通,依靠的其实是一个比文字更古老,而且根本不需要记忆的东西,那就是本能。

你的产品要在设计上调动起用户的本能,让他意识到正确的使用方法,而且还要让他避开错误的使用方法。

比如一扇门,外侧是推,内侧是拉。假如内外两侧设计成一样的把手,那开门的人就有一半的机会犯错。但是如果内外的把手设计的不一样,比如设计成横的是推,竖的是拉,就会更好一点。或者在门开合的推的位置,贴一片不锈钢,示意你可以在这个地方推,也会更好一点。再比如说,我们进酒店客房,马桶边的卫生纸一般要折成一个三角形的头儿,目的是啥?就是在没有说明书和服务员的情况下,告诉客人,这个房间是打扫整理过的,卫生间没有人使用过。这就是设计的语言。

在诺曼看来,假如你面对一个产品的时候,不会用或者用错了,那不是你的问题,肯定是设计的问题。而且凡是不看说明书就搞不懂的,都不是好设计。

同样,必须贴上警示标语,提示用户禁止怎样怎样的,也不是好设计。因为这本书,那些不好的设计,人们就给它起了一个名字叫诺曼”就是这本书的唐纳德·诺曼的诺曼”

比如说,不知道怎么打开的门,就叫诺曼门;令人迷惑的电灯开关,叫诺曼开关;无法弄明白的淋浴控制器,叫诺曼淋浴控制器。以后,你要是遇到了糟糕的设计,也可以这么称呼。

那么一个好设计到底该怎么实现?我和用户沟通,到底沟通个啥?

设计心理学里说了,沟通的要点有四条。

第一条,叫示能。顾名思义,就是展示功能,别人一看到你的设计,就能马上反应过来—它是啥?怎么用?至于错误的用途,自动屏蔽,根本就不会出现在脑子里。

设计沟通第三个要点,叫映射。也就是产品设计要映射出我们约定俗成的习惯,把现实生活中的经验模拟到一个虚拟的世界里。比如,电脑上的文件夹,其实计算机里面的文件都是散着放的。但是为了让你看着方便,所以才设计出了文件夹这个东西。在这个约定俗成的框架里,还要明确产品的每个操作,会映射出什么样的结果。比如手机的音量键,我们一看就知道,按上边是放大,按下边是降低。当然,假如换一个环境,就要根据当地的习俗改变设计。比如我们中国人习惯说上下五千年,总觉得身后是过去,眼前是未来。但是有的地方就不一样,比如南美洲一个叫艾马拉的印第安部落,就管未来叫背后的日子说的时候还会用手指指身后。所以要建立正确的映射,就必须搞懂使用者的习惯。

沟通的第四个要点,叫做反馈。也就是用户的每一个操作,都要第一时间,得到一个清晰的反馈信号。说白了,事事有回音,你得靠谱。即使用户的要求你一时半会儿做不到,你也得告诉他。比如程序里的进度条,它其实就是在说,你知道为了你,我有多努力吗?再等一下下吧。还有我们经常用的滴滴打车,司机收钱时的那个硬币的声音;还有看电子书时,纸张翻页的声音等等,都是为了让你的操作,得到习惯的反馈。

其实我们细心观察,会发现,哪怕是一件再简单的工业设计品,都遵循这四点。

你有权接受,也有权拒绝。

你有权接受,也有权拒绝。

补肾舒筋活血的中药母乳性的黄疸的症状厦门中医癫痫病医院

糖尿病的护理
查询医生
沈阳治疗牛皮癣的办法
相关阅读
挑选一只健康伯恩山幼犬的方法工业

在世界各地有很多维护伯恩山犬的组织, 他们常会禁止伯恩山犬运出自己国家以外的地方, 所以一般人就算在互联上找到繁殖者, 也很难可以买到一头伯恩山犬, 而且价钱亦相当昂贵导读...

租房攻略 | 2020.06.02
治病救狗萨摩耶犬瘟热后遗症的治疗方法工业

犬瘟热疾病目前对于萨摩耶来说也算是比较严重的疾病,有些时候如果主人们在治疗的时候不及时,或者方法有些错误之后,它也会患上犬瘟热疾病的后遗症。这个后遗症对于萨摩耶...

租房攻略 | 2020.06.02
比格犬恶习纠正之翻垃圾桶工业

如今主人们的工作都非常的繁忙,常常没有过多的时间陪伴自己的爱犬,这也让爱犬有了很多生活的恶习。比如经常会打翻家里的垃圾桶,把家里搞得狼藉一片,甚至于惨不忍睹。宠...

租房攻略 | 2020.06.02
当蝴蝶犬乱叫期间应该如何制止工业

俺家蝴蝶犬是五个月才能真正遏制房价过快上涨。   保障房建设还需走出盖房子的误区。专家普遍表示,玩耍时喜欢咬手,有时有些痛,最近因为咬手训他的时候突然狂吠,呈进攻...

租房攻略 | 2020.06.02
清晨小店天花板掉下2米蟒蛇吓煞人图工业

昨天早上9点4 分,读者朱鑫华来电:早上在清吟街一间房产中介店里,做清洁的阿姨看到头顶的天花板掉下来了,然后发现一条很粗很长的大蟒蛇盘在上面,把她给吓坏了!后来才弄...

租房攻略 | 2020.06.02
春季来临为狗狗注射狂犬疫苗是关键工业

201 年0 月26日 来源: 本站原创现在饲养宠物狗狗的人们已经非常的多了,喜爱狗狗的人们更是非常的多。既然人们饲养宠物狗狗了,那么就要对宠物狗狗负在近期的门诊里,最重要的...

租房攻略 | 2020.06.02
友情链接: 巴彦淖尔租房网